Emergência e primeiros socorros: perguntas do exame com explicação

Pergunta 1

Perante uma ferida simples numa zona sem fraturas:

• A.O melhor método é fazer compressão directa (resposta certa)
• B.Deve-se aplicar sempre um garrote
• C.Deve-se ligar imediatamente 112 e não fazer nada
• D.Uma hemorragia não é grave e por isso não é necessário fazer nada

Porquê: Numa ferida simples, a compressão directa sobre o local com uma compressa ou pano limpo costuma bastar para parar a hemorragia. O garrote é um último recurso para hemorragias graves nos membros que não param de outra forma, nunca a primeira escolha.

Pergunta 2

Numa situação de queimadura, os cuidados de emergência visam:

• A.Aliviar a dor
• B.Prevenir o choque
• C.Prevenir a infecção
• D.Todas as respostas anteriores estão corretas (resposta certa)

Porquê: A queimadura dói muito, destrói a barreira protectora da pele (porta aberta à infecção) e faz perder líquidos, o que pode levar ao choque. Por isso os cuidados de emergência visam os três objectivos em simultâneo.

Pergunta 3

Em caso de incêndio, um motorista:

• A.Tem de conseguir extinguir o incêndio antes de garantir a evacuação dos ocupantes do veículo
• B.Não deve parar, excepto se o incêndio for no motor
• C.Deve garantir a evacuação dos ocupantes do veículo para uma zona segura (resposta certa)
• D.Todas as respostas anteriores estão corretas

Porquê: A prioridade é sempre a vida das pessoas: primeiro retiram-se os ocupantes para um local seguro, afastado do veículo e do trânsito. Só depois, e se for seguro, se tenta combater o fogo. Continuar a circular com o veículo a arder agrava o risco.

Pergunta 4

Em caso de tentativa de agressão ou agressão ao motorista:

• A.Não deve ser contatada a autoridade para evitar problemas
• B.Deve adotar-se uma atitude de confronto
• C.Os atos do motorista devem basear-se em evitar sempre o confronto (resposta certa)
• D.O motorista deve reagir violentamente e se possível imobilizar o agressor

Porquê: Perante uma agressão, o motorista deve procurar sempre evitar o confronto, porque reagir com violência aumenta o perigo para si e para os passageiros. Deve pôr-se em segurança e contactar as autoridades, que é exactamente o contrário do que sugere a primeira opção.

Pergunta 5

Um condutor que assista a um acidente no qual existam pessoas ou haja veículos danificados tem o dever de prestar o auxílio. Indique o comportamento que não deve ser adoptado:

• A.Antes de sair do veículo para prestar auxílio, deve assegurar-se de que o próprio, os seus passageiros e o seu veículo estão em segurança
• B.Manter a calma
• C.Descrever correctamente qual a situação e responder às perguntas que a central de emergência faz
• D.Não desligar a ignição dos veículos acidentados (resposta certa)

Porquê: A pergunta pede o comportamento a evitar. Deve desligar-se a ignição dos veículos acidentados para reduzir o risco de incêndio e de movimentos inesperados. As restantes opções (garantir a própria segurança, manter a calma, informar bem a central) são condutas correctas.

Pergunta 6

Em caso de acidente com a sua viatura, qual o procedimento que não deve ser adotado:

• A.Manter a calma
• B.Avaliar a segurança do local
• C.Efetuar uma rápida avaliação da vítima
• D.Abandonar o local (resposta certa)

Porquê: Abandonar o local de um acidente em que se está envolvido é proibido e, havendo feridos, constitui crime de omissão de auxílio. As outras opções descrevem precisamente o que se deve fazer: manter a calma, avaliar a segurança e observar rapidamente as vítimas.

Pergunta 7

Quando ocorre um incêndio num veículo, o motorista deve adotar certos procedimentos. Das seguintes hipóteses, qual é aquela que não deve ser adotada:

• A.Ligar os 4 indicadores de mudança de direcção
• B.Encostar à berma
• C.Chamar socorro
• D.Manter o veículo em funcionamento (resposta certa)

Porquê: Num incêndio, o motor deve ser desligado: mantê-lo a trabalhar continua a alimentar o fogo com combustível e electricidade. Ligar os quatro piscas, encostar e chamar socorro são procedimentos correctos.

Pergunta 8

No contexto do transporte rodoviário os riscos de agressão e violência aos motoristas e respetivos veículos tem vindo a aumentar. Em situações de agressão deve:

• A.Tentar prever potenciais situações de conflito e identificar potenciais agressores
• B.Saber controlar as emoções e tomar decisões
• C.Saber identificar potencias agressores perante a autoridade
• D.Tentar prever potenciais situações de conflito e identificar potenciais agressores, assim como controlar as emoções e tomar decisões (resposta certa)

Porquê: A prevenção de agressões assenta em duas competências complementares: antecipar situações de conflito e reconhecer sinais de risco, e manter o autocontrolo para decidir bem sob pressão. A opção completa junta as duas, por isso é a correcta.

Pergunta 9

As regras gerais de actuação em caso de acidente são:

• A.Sinalizar o veículo, alertar as autoridades e parar o motor do veículo
• B.Alertar as autoridades, sinalizar o veículo e parar o veículo
• C.Parar o motor do veículo, sinalizar o veículo e alertar as autoridades (resposta certa)
• D.Nenhuma das respostas anteriores está correcta

Porquê: A sequência ensinada é parar o motor (elimina o risco de incêndio e de movimento), sinalizar o local (protege quem lá está de novos embates) e alertar as autoridades. Sinalizar antes de parar o motor ou alertar antes de proteger o local não segue esta lógica.

Pergunta 10

Em caso de acidente e suspeita de vítimas acidentadas com lesões deverá ligar para o:

• A.113
• B.112 (resposta certa)
• C.116
• D.115

Porquê: O 112 é o número europeu de emergência, válido em Portugal para acidentes com feridos, incêndios e crimes. A partir dele a chamada é encaminhada para o INEM, bombeiros ou forças de segurança conforme a situação.

Pergunta 11

Fogo é uma reacção química:

• A.Que ocorre num determinado local, sempre que o calor seja em excesso
• B.Entre o combustível e o oxigénio do ar (comburente), face a uma fonte de calor (resposta certa)
• C.Provocada por uma fonte de energia
• D.Que ocorre em determinados materiais provocado pelo aumento da temperatura

Porquê: O fogo resulta da combinação de três elementos, o chamado triângulo do fogo: combustível, comburente (o oxigénio do ar) e uma fonte de calor. Retirar qualquer um deles apaga o fogo, e é nisso que se baseiam os métodos de extinção.

Pergunta 12

O 1º Socorro é a primeira assistência ou ajuda prestada a qualquer indivíduo vítima de acidente ou doença súbita, com o fim de evitar que o seu estado se agrave, e melhore se possível, até à chegada da ambulância, ou de socorros especializados. Os seus objetivos são:

• A.Manter a vida
• B.Prevenir o aparecimento de novas lesões
• C.Promover a recuperação
• D.Todas as respostas anteriores estão correctas (resposta certa)

Porquê: O primeiro socorro tem três objectivos que se completam: manter a vítima viva, evitar que surjam novas lesões ou que as existentes se agravem, e favorecer a recuperação até chegar ajuda especializada. Por isso todas as opções estão correctas.

Pergunta 13

Na Reanimação Cardio-Respiratória, a razão entre as compressões torácicas e as insuflações é:

• A.15 compressões para 3 insuflações (15:3)
• B.20 compressões para 5 insuflações (20:5)
• C.30 compressões para 2 insuflações (30:2) (resposta certa)
• D.10 compressões para 1 insuflação (10:1)

Porquê: Nas recomendações actuais de suporte básico de vida para adultos, fazem-se 30 compressões torácicas seguidas de 2 insuflações, repetindo o ciclo sem parar. Quem não souber ou não quiser fazer insuflações deve manter as compressões contínuas.

Pergunta 14

Não devem ser aplicadas compressões abdominais em:

• A.Mulheres grávidas (resposta certa)
• B.Crianças com mais de 5 anos
• C.Crianças com mais de 1 ano
• D.Idosos com mais de 70 anos

Porquê: Nas grávidas, sobretudo em fase avançada, as compressões abdominais (manobra de Heimlich) podem lesar o feto. Nestes casos as compressões fazem-se no tórax. Em crianças com mais de 1 ano e em idosos a manobra abdominal continua indicada.

Pergunta 15

A posição lateral de segurança:

• A.Deve ser provocada nas vítimas que respiram normalmente (resposta certa)
• B.Deve ser provocada nas vítimas que não respiram
• C.Não é necessário confirmar regularmente a eficácia da respiração para provocar a posição referida
• D.A posição lateral nunca deve ser provocada

Porquê: A posição lateral de segurança destina-se a vítimas inconscientes que respiram normalmente: mantém a via aérea aberta e evita a asfixia por vómito ou pela língua. Se a vítima não respira, deve iniciar-se a reanimação e não colocá-la de lado. A respiração deve continuar a ser vigiada.

Pergunta 16

Em caso de queimadura deve-se:

• A.Lavar o local com água quente durante aproximadamente 15 minutos
• B.Não tocar na lesão (resposta certa)
• C.Furar as bolhas existentes
• D.Colocar sobre a lesão soluções ou pomadas

Porquê: Não se deve tocar na queimadura para não a contaminar nem agravar a lesão. A água deve ser fria ou tépida, nunca quente, as bolhas não se rebentam e não se aplicam pomadas ou produtos caseiros, que retêm calor e dificultam o tratamento.

Pergunta 17

Em caso de intoxicação:

• A.A vítima não deve ser retirada do local
• B.Se a vítima estiver contaminada com tóxicos ou venenos o socorrista deve usar protecções do corpo e da roupa (luvas e avental) (resposta certa)
• C.Nunca é necessário retirar as peças de vestuário da vítima
• D.Deve ser fornecido álcool à vítima

Porquê: Quem socorre não se pode tornar numa segunda vítima: se a pessoa estiver contaminada com um tóxico, o socorrista deve proteger-se com luvas e avental. Muitas vezes é preciso retirar a vítima do local e a roupa contaminada, e nunca se dá álcool.

Pergunta 18

O exame primário da vítima consiste na:

• A.Observação do diâmetro das pupilas, da coloração, temperatura e grau de humidade da pele.
• B.Verificação em primeiro lugar da existência de ventilação.
• C.Avaliação em primeiro lugar da existência de pulsação.
• D.Avaliação em primeiro lugar do estado de consciência da vítima (resposta certa)

Porquê: O exame primário começa por avaliar o estado de consciência: falar com a vítima e tocar-lhe nos ombros. Consoante a resposta, avança-se para a via aérea e a respiração. Pupilas, cor e temperatura da pele fazem parte de uma observação mais detalhada, posterior.

Pergunta 19

Perante uma vítima de acidente o procedimento adequado é:

• A.Remover de imediato a vítima do veículo
• B.Não movimentar a vítima, excepto se existir perigo iminente de incêndio, explosão ou qualquer outra situação que ponha em risco a vida da vítima (resposta certa)
• C.Não retirar em caso algum a vítima do veículo
• D.Ajudar a vítima a sair do veículo

Porquê: Mexer numa vítima de acidente pode agravar lesões, sobretudo na coluna. Por isso só se retira do veículo se houver perigo iminente, como incêndio ou explosão. A opção "nunca retirar em caso algum" está errada porque ignora essas excepções.

Pergunta 20

Os princípios gerais de socorrismo são:

• A.Prever, ajudar e socorrer
• B.Parar, socorrer e alertar
• C.Socorrer e ligar 112
• D.Prevenir, alertar e socorrer (resposta certa)

Porquê: Os princípios gerais do socorrismo resumem-se em três palavras: prevenir (tornar o local seguro e evitar novos acidentes), alertar (ligar 112) e socorrer (prestar os primeiros cuidados). "Parar, socorrer e alertar" troca a ordem e esquece a prevenção.

Pergunta 21

Uma vítima de asfixia por obstrução das vias respiratórias devido à presença de um corpo estranho deve ser socorrida:

• A.Com reanimação cárdio-pulmonar
• B.Através da colocação em posição lateral de segurança
• C.Com realização de pancadas interescapulares ou manobra de Heimlich (resposta certa)
• D.Através da colocação em decúbito dorsal

Porquê: Na obstrução da via aérea por corpo estranho, o objectivo é expulsar o objecto: alternam-se pancadas entre as omoplatas (interescapulares) com compressões abdominais (manobra de Heimlich). A reanimação só se inicia se a vítima ficar inconsciente.

Pergunta 22

Para sinalizar correctamente o local do acidente o motorista deve:

• A.Estacionar o veículo antes do local do acidente, ligar as luzes de perigo, vestir o colete e colocar o sinal de pré-sinalização de perigo a pelo menos 30m da retaguarda do veículo ou da carga a sinalizar. (resposta certa)
• B.Estacionar o veículo depois do local do acidente, ligar as luzes de perigo, vestir o colete e colocar o sinal de pré-sinalização de perigo a pelo menos 30m da retaguarda do veículo ou da carga a sinalizar.
• C.Estacionar o veículo antes do local do acidente, ligar as luzes de perigo, vestir o colete e colocar o sinal de pré-sinalização de perigo a pelo menos 50m da retaguarda do veículo ou da carga a sinalizar.
• D.Estacionar o veículo antes do local do acidente, ligar as luzes de perigo, vestir o colete e colocar o sinal de pré-sinalização de perigo a pelo menos 100m da retaguarda do veículo ou da carga a sinalizar.

Porquê: O veículo fica antes do acidente para proteger o local. O triângulo coloca-se a pelo menos 30 metros da retaguarda e deve ser visível a cerca de 100 metros. As opções de 50 m e 100 m confundem a distância mínima de colocação com a distância de visibilidade.

Pergunta 23

No caso da vítima não responder aos estímulos do socorrista, o procedimento correcto é:

• A.Colocar de imediato em posição lateral de segurança
• B.Iniciar logo as manobras de reanimação cárdio-pulmonar
• C.Desobstruir as vias aéreas, fazer a extensão da cabeça, pedir ajuda e verificar se está a respirar (resposta certa)
• D.Colocar em decúbito dorsal

Porquê: Se a vítima não responde, grita-se por ajuda, abre-se a via aérea com a extensão da cabeça e verifica-se se respira. Só depois se decide: se respira, posição lateral de segurança; se não respira, reanimação. Colocar logo de lado ou iniciar logo compressões salta a avaliação.

Pergunta 24

Em caso de incêndio, o jacto do extintor deve ser direccionado para:

• A.A base das chamas (resposta certa)
• B.O meio das chamas
• C.O topo das chamas
• D.O topo e o meio das chamas alternadamente

Porquê: O jacto do extintor aponta-se à base das chamas, onde está o material que arde. Apontar ao meio ou ao topo gasta o agente extintor nas chamas visíveis sem atacar a origem do fogo.

Pergunta 25

Numa situação de epistaxis (hemorragia pelo nariz), o socorrista deve:

• A.Colocar a vítima sentada com a cabeça inclinada para a frente e fazer compressão com o polegar e o indicador em pinça apertando as extremidades do nariz (resposta certa)
• B.Colocar a vítima deitada com a cabeça para trás e fazer compressão com o polegar e o indicador em pinça apertando as extremidades do nariz
• C.Colocar a vítima sentada com a cabeça inclinada para trás e fazer compressão com o polegar e o indicador em pinça apertando as extremidades do nariz
• D.Colocar a vítima sentada com a cabeça direita e fazer compressão com o polegar e o indicador em pinça apertando as extremidades do nariz

Porquê: Na hemorragia nasal, a vítima fica sentada com a cabeça inclinada para a frente e aperta-se o nariz em pinça. Inclinar a cabeça para trás é o erro mais comum: o sangue escorre para a garganta, pode ser engolido ou aspirado e provocar vómito.

Pergunta 26

Quando se liga 112:

• A.A chamada é atendida automaticamente pelo INEM
• B.Quem atende é um agente de autoridade (resposta certa)
• C.Estamos a ligar directamente para os bombeiros
• D.Todas as respostas anteriores estão correctas

Porquê: Em Portugal, as chamadas para o 112 são atendidas nos centros operacionais 112 por agentes da PSP, que recolhem a informação e encaminham para o INEM, bombeiros ou forças de segurança. Não se liga directamente ao INEM nem aos bombeiros.

Pergunta 27

Ao ligar 112, o mais importante é:

• A.Indicar o local da ocorrência
• B.Explicar o que se passa com a vítima
• C.Fornecer o número de telefone de onde se está a efectuar o pedido de socorro
• D.Devem ser referidas todas as informações anteriores (resposta certa)

Porquê: Todas estas informações são necessárias: o local permite enviar os meios certos para o sítio certo, a descrição da situação da vítima define o tipo de socorro e o número de telefone permite voltar a contactar quem ligou. Deve responder-se às perguntas e só desligar quando indicado.

Pergunta 28

Para perceber se alguém está em paragem cárdio-respiratória:

• A.Não se deve fazer nada até que a vítima responda
• B.Se a vítima não nos responde, está de certeza em paragem cárdio-respiratória
• C.Deve-se esperar durante 10 segundos para ver se a vítima respira ou não (resposta certa)
• D.Nenhuma das respostas anteriores está correcta

Porquê: Para saber se há paragem cardiorrespiratória, abre-se a via aérea e observa-se durante até 10 segundos se a vítima respira normalmente (ver, ouvir e sentir). Não responder não chega para concluir que houve paragem: pode estar inconsciente mas a respirar.

Pergunta 29

Perante uma ferida simples numa zona sem fracturas:

• A.O melhor método é fazer compressão directa (resposta certa)
• B.Deve-se aplicar sempre um garrote
• C.Deve-se ligar imediatamente 112 e não fazer nada
• D.Uma hemorragia não é grave e por isso não é necessário fazer nada

Porquê: Numa ferida simples, a compressão directa sobre o local com uma compressa ou pano limpo costuma bastar para parar a hemorragia. O garrote reserva-se para hemorragias graves nos membros que não param com outros métodos.

Pergunta 30

Numa situação de queimadura, os cuidados de emergência visam:

• A.Aliviar a dor
• B.Prevenir o choque
• C.Prevenir a infecção
• D.Todas as respostas anteriores estão correctas (resposta certa)

Porquê: A queimadura provoca dor intensa, deixa a pele exposta à infecção e faz perder líquidos, com risco de choque. Os cuidados de emergência procuram por isso aliviar a dor, prevenir o choque e prevenir a infecção, todos ao mesmo tempo.

Pergunta 31

Em caso de incêndio, um motorista:

• A.Tem de conseguir extinguir o incêndio antes de garantir a evacuação dos ocupantes do veículo
• B.Não deve parar, excepto se o incêndio for no motor
• C.Deve garantir a evacuação dos ocupantes do veículo para uma zona segura (resposta certa)
• D.Todas as respostas anteriores estão correctas

Porquê: A vida dos ocupantes vem primeiro: o motorista deve pará-los e evacuá-los para uma zona segura, longe do veículo e do trânsito. Tentar apagar o fogo antes de evacuar ou continuar a andar põe as pessoas em risco.

Pergunta 32

Em caso de tentativa de agressão ou agressão ao motorista:

• A.­Não deve ser contactada a autoridade para evitar problemas
• B.Deve adoptar-se uma atitude de confronto
• C.Os actos do motorista devem basear-se em evitar sempre o confronto (resposta certa)
• D.O motorista deve reagir violentamente e se possível imobilizar o agressor

Porquê: Evitar o confronto é a regra de ouro perante uma agressão: responder com violência aumenta o perigo para o motorista e para terceiros. O correcto é pôr-se em segurança e chamar as autoridades, nunca o contrário.

Pergunta 33

Um condutor que assista a um acidente no qual existam pessoas ou haja veículos danificados tem o dever de prestar o auxílio. Indique o comportamento que não deve ser adoptado:

• A.Antes de sair do veículo para prestar auxílio, deve assegurar-se de que o próprio, os seus passageiros e o seu veículo estão em segurança
• B.Manter a calma
• C.Descrever correctamente qual a situação e responder às perguntas que a central de emergência faz
• D.Não desligar a ignição dos veículos acidentados (resposta certa)

Porquê: A pergunta pede o comportamento errado. A ignição dos veículos acidentados deve ser desligada para reduzir o risco de incêndio. Garantir primeiro a própria segurança, manter a calma e dar informação clara à central são condutas correctas.

Pergunta 34

Em caso de acidente com a sua viatura, qual o procedimento que não deve ser adoptado:

• A.Manter a calma
• B.Avaliar a segurança do local
• C.Efectuar uma rápida avaliação da vítima
• D.Abandonar o local (resposta certa)

Porquê: Quem está envolvido num acidente não pode abandonar o local; havendo feridos, isso pode constituir crime de omissão de auxílio. Manter a calma, avaliar a segurança e observar rapidamente as vítimas são precisamente os passos a seguir.

Pergunta 35

Quando ocorre um incêndio num veículo, o motorista deve adoptar certos procedimentos. Das seguintes hipóteses, qual é aquela que não deve ser adoptada:

• A.Ligar os 4 indicadores de mudança de direcção
• B.Encostar à berma
• C.Chamar socorro
• D.Manter o veículo em funcionamento (resposta certa)

Porquê: O motor deve ser desligado em caso de incêndio, porque mantê-lo a trabalhar alimenta o fogo com combustível e electricidade. Ligar os quatro piscas, encostar à berma e chamar socorro são procedimentos correctos.

Pergunta 36

Para iniciar o socorro das vítimas é necessária a avaliação desta, através do exame primário, o qual consiste em:

• A.Avaliar se a vítima está consciente/inconsciente (resposta certa)
• B.Avaliar somente a ventilação
• C.Observar mais detalhadamente e em interroga-la
• D.Avaliar somente a circulação e temperatura

Porquê: O exame primário serve para detectar o que ameaça a vida de imediato e começa pela consciência: a vítima responde ou não? A observação detalhada e o interrogatório pertencem ao exame secundário, feito depois.

Pergunta 37

No contexto do transporte rodoviário os riscos de agressão e violência aos motoristas e respectivos veículos tem vindo a aumentar. Em situações de agressão deve:

• A.Tentar prever potenciais situações de conflito e identificar potenciais agressores
• B.Saber controlar as emoções e tomar decisões
• C.Saber identificar potencias agressores perante a autoridade
• D.Tentar prever potenciais situações de conflito e identificar potenciais agressores, assim como controlar as emoções e tomar decisões (resposta certa)

Porquê: Prevenir agressões exige antecipar situações de conflito e identificar sinais de risco, e também controlar as emoções para tomar boas decisões. A opção que junta as duas competências é a mais completa e por isso a correcta.

Pergunta 38

O exame primário da vítima consiste:

• A.Na observação do diâmetro das pupilas, da coloração, temperatura e grau de humidade da pele
• B.Na verificação em primeiro lugar da existência de ventilação
• C.Na avaliação em primeiro lugar da existência de pulsação
• D.Na avaliação em primeiro lugar do estado de consciência da vítima (resposta certa)

Porquê: No exame primário avalia-se primeiro o estado de consciência, falando com a vítima e estimulando-a. Só depois se verifica a via aérea e a respiração. Pupilas, cor e temperatura da pele são observadas mais tarde, no exame secundário.

Pergunta 39

Perante uma situação de acidente, a sequência adequada na aplicação nas diversas fases do Sistema Integrado de Emergência Médica será:

• A.Pré-socorro, Socorro e Alerta
• B.Detecção, Pré socorro e Transporte
• C.Alerta, Transporte e Socorro
• D.Detecção Alerta e Pré-socorro (resposta certa)

Porquê: O Sistema Integrado de Emergência Médica funciona em fases encadeadas: detecção (alguém se apercebe da situação), alerta (ligar 112) e pré-socorro (cuidados prestados no local até chegar a ajuda), seguindo-se o socorro, o transporte e o tratamento hospitalar.

Pergunta 40

Se um produto tóxico atingir o condutor nos olhos, este deverá imediatamente:

• A.Proteger os olhos do sol com recurso a óculos escuros
• B.Utilizar água para lavar os olhos (resposta certa)
• C.Dirigir-se à localidade mais próxima para consultar o médico
• D.Não é necessário tomar precauções especiais porque um produto tóxico não e corrosivo

Porquê: Perante um produto tóxico nos olhos, deve lavar-se de imediato com água corrente abundante, durante vários minutos, para diluir e remover a substância. Adiar para ir ao médico deixa o produto a actuar e agrava a lesão.

Pergunta 41

Se numa situação de incêndio a roupa da vítima estiver a arder deve-se:

• A.Tirar rapidamente a roupa que estiver a arder
• B.Apagar o fogo com extintor de pó químico
• C.Envolver a vítima com um cobertor ou rolá-la pelo chão (resposta certa)
• D.Chamar de imediato o 112

Porquê: Envolver a vítima num cobertor ou fazê-la rolar pelo chão abafa as chamas, retirando-lhes o oxigénio. Arrancar a roupa a arder pode arrancar pele e queimar quem ajuda, e o extintor de pó químico não deve ser apontado a uma pessoa.

Pergunta 42

O primeiro contacto com o motorista ajuda a criar uma boa impressão sobre o serviço.

• A.Verdadeiro (resposta certa)
• B.Falso

Porquê: O primeiro contacto cria a impressão inicial do serviço: um cumprimento cordial, a confirmação do destino e um veículo limpo influenciam a forma como o passageiro avalia toda a viagem.

Pergunta 43

O processo de comunicação requer, no mínimo:

• A.Um emissor.
• B.Um recetor.
• C.Um emissor e um recetor. (resposta certa)

Porquê: A comunicação é uma troca, por isso exige no mínimo quem envia a mensagem (emissor) e quem a recebe (recetor). Só com um dos dois não há comunicação.

Pergunta 44

Como agir com um passageiro impaciente ou agressivo?

• A.Responder com a mesma agressividade.
• B.Manter a calma, ser cordial e evitar o conflito. (resposta certa)
• C.Ignorar o passageiro e continuar a viagem.

Porquê: Perante um passageiro impaciente ou agressivo, o motorista deve manter a calma, ser cordial e evitar o conflito. Responder na mesma moeda escala a situação, e ignorar o passageiro também pode aumentar a tensão.

Pergunta 45

O que é o ´ruído´ na comunicação?

• A.Uma conversa entre duas pessoas.
• B.Algo que dificulta a compreensão da mensagem. (resposta certa)
• C.O som do rádio.

Porquê: Na comunicação, ruído é tudo o que interfere com a compreensão da mensagem: barulho de fundo, distracções, linguagem pouco clara ou até preconceitos. Não se limita ao som, embora o rádio alto possa ser uma fonte de ruído.

Pergunta 46

O que deve informar ao ligar para o 112, em caso de acidente?

• A.Apenas o tipo de acidente.
• B.Localização exata, tipo de acidente e número de vítimas. (resposta certa)
• C.A cor dos veículos envolvidos no acidente.

Porquê: A central precisa da localização exacta para enviar meios ao sítio certo, do tipo de acidente para escolher os meios adequados e do número de vítimas para dimensionar o socorro. A cor dos veículos não ajuda a organizar o socorro.

Pergunta 47

O que deve fazer se houver um incêndio no motor do veículo?

• A.Abrir o capot rapidamente e apagar as chamas com água.
• B.Usar o extintor e apontar à base das chamas. (resposta certa)
• C.Esperar que o fogo se apague.

Porquê: Num incêndio no motor, usa-se o extintor apontado à base das chamas. Abrir o capot de repente dá oxigénio ao fogo e pode provocar uma labareda, e a água é desaconselhada em fogos com combustíveis e componentes eléctricos.

Pergunta 48

O que deve fazer após utilizar um extintor?

• A.Recarregá-lo ou substituí-lo por um novo. (resposta certa)
• B.Guardá-lo no veículo, para a próxima utilização.

Porquê: Um extintor usado, mesmo que só parcialmente, perde pressão e pode não funcionar quando voltar a ser preciso. Por isso deve ser recarregado ou substituído logo a seguir.

Pergunta 49

Quando deve usar o colete retrorrefletor?

• A.Sempre que sair do veículo para sinalizar ou reparar. (resposta certa)
• B.Somente em locais com pouca visibilidade.
• C.Apenas em estradas movimentadas.

Porquê: O colete retrorreflector deve ser vestido sempre que se sai do veículo imobilizado na via para o sinalizar ou reparar, independentemente da visibilidade ou do movimento da estrada. Torna o condutor visível e reduz o risco de atropelamento.

Pergunta 50

No primeiro contacto com uma vitima de um acidente, o que deve fazer primeiro?

• A.Verificar se respira e se tem pulsação. (resposta certa)
• B.Retirar a vítima do veículo imediatamente.
• C.Procurar por ferimentos visíveis.

Porquê: Das opções, é a única que procura as funções vitais antes de qualquer outra acção, depois de garantida a segurança e avaliada a consciência. Retirar a vítima do veículo de imediato pode agravar lesões, e procurar feridas visíveis vem depois. Nota: as recomendações actuais para leigos mandam avaliar a respiração, não o pulso.

Pergunta 51

Em caso de acidente com o seu veículo, deve:

• A.Sair rapidamente do veículo sem avisar outros condutores.
• B.Garantir a segurança no local, sinalizar e ligar para o 112. (resposta certa)
• C.Resolver a situação sozinho, sem pedir ajuda.

Porquê: Perante um acidente com o seu veículo, deve garantir a segurança do local, sinalizá-lo (luzes de perigo, colete, triângulo) e ligar 112 se houver feridos. Sair sem avisar os outros condutores ou tentar resolver tudo sozinho aumenta o risco.

Pergunta 52

Em caso de queimadura deve:

• A.Lavar a zona afetada com água quente.
• B.Furar as bolhas existentes.
• C.Evitar tocar diretamente na área queimada. (resposta certa)

Porquê: Deve evitar-se tocar na zona queimada para não a contaminar. A água usada para arrefecer deve ser fria ou tépida, nunca quente, e as bolhas não se furam porque protegem a pele por baixo contra a infecção.

Pergunta 53

Para sinalizar corretamente o local de um acidente, o motorista deve:

• A.Ligar as luzes de perigo, vestir o colete refletor e colocar o triângulo de pré- sinalização de perigo. (resposta certa)
• B.Abandonar o local do acidente.

Porquê: A sinalização correcta passa por ligar as luzes de perigo, vestir o colete retrorreflector antes de sair do veículo e colocar o triângulo de pré-sinalização à distância adequada. Abandonar o local nunca é uma opção.

Pergunta 54

Os princípios gerais do socorrismo são:

• A.Prever, ajudar e socorrer.
• B.Parar, socorrer e alertar.
• C.Prevenir, alertar e socorrer . (resposta certa)

Porquê: Os princípios gerais do socorrismo são prevenir (garantir a segurança e evitar novos acidentes), alertar (ligar 112) e socorrer (prestar os primeiros cuidados). "Parar, socorrer e alertar" troca a ordem e deixa de fora a prevenção.